お客様インタビュー
セントラル総合開発株式会社様（宮城県仙台市青葉区）
（左） セントラル総合開発株式会社 仙台営業所 課長 南 様 ・ （右）ダスキンサービスマスターチャレンジャー店営業担当：細川
セントラル総合開発株式会社仙台営業所様は、ダスキンサービスマスターチャレンジャー店のお掃除サービスをご利用いただいております。 「ダスキンサービスマスターチャレンジャー店をご利用いただいた感想」を担当の南様にお話をお聞きしました。
自分たちでもお掃除をしてたのでダスキンさんの大変さが分かる。
セントラル総合開発㈱仙台営業所様
宮城県仙台市青葉区本町２丁目２−３
鹿島広業ビル 8F
TEL 022-263-5280
― まず初めにセントラル総合開発株式会社様の業務内容を教えてください。
南様）まずはマンション分譲事業です。売主として建築販売からすべてをしております。お客様と商談をさせて頂いて最後の引渡しまでお付き合いさせて頂いております。
― マンションの設計から工事・販売・引渡しまですべてですか？
南様）はいそうです。もっと前の用地の仕入れから始まって最後の引渡しまでです。その後はアフターサービスの事業部もありますのでお客様のご要望にすべてお答えできるようになっています。
― 建物の管理も行っているのですか？
南様）はい。本社では始まっていますが、仙台ではこれからの事業になります。
― ちなみに宮城県内では何棟あるのでしょうか？
南様）はい。宮城県では現在7棟です。
― 話が脱線しますが、教えてください。1棟当たりどれくらいの期間で建て終わるのですか？
南様）1フロアが1～2ヶ月かかります。最初の設計の段階から始まって役所の審査などがあります。戸数によりますが1年～2年くらいです。
― 平均すると何戸くらいの建物になるんですか？
南様）平均すると50戸くらいになっています。すべて分譲マンションになります。
― 今回当社にお掃除をご依頼いただくきっかけは何だったのでしょうか？
南様）名取市に分譲していたマンションの戸数が142戸と先ほどの平均の戸数より大きいマンションを販売していました。リーマンショックもあって完成後にすべて完売することが出来なかった状況で少しずつ汚れていくお部屋をお客様が入居される前にお掃除がしたくて大手であるダスキンさんに頼みました。
― 業者を探したりはしなかったのですか？
南様）はい。しませんでした。ダスキンさんの名前は知っていましたし私は業務でお付き合いがなかったのですが直接お電話をさせて頂いて尾形さんが担当していただき50～60戸を仕上げて頂きました。
― 今まで別の業者さんに依頼されていたことはなかったのですか？
南様）してなかったですね。やはりダスキンさんというブランドイメージがありましたので他は考えていませんでした。
― 今まで従業員の方たちでのお掃除はされてましたか？
南様）はい。自分たちでもやってました。販売中の物件の定期的なお掃除は自分たちでやって引き渡し時の本格的なお掃除をダスキンさんにお願いするというやり方です。
― 今後、他の業者を検討する予定はありますか？
南様）ありません。
― ありがとうございます。 ご依頼いただく際に不安に思ったことはありましたか？
南様）ありました。どんな方がくるのかという不安はありました。ダスキンさんというブランドイメージはあっても実際はどういう人が来るのか不安でした。
― 実際当社スタッフがお伺いさせて頂いてどうでしたか？
南様）何人かは仕上がりが汚い方がいました。ただ、こちらにも非があって「どこが汚れていて気になっている」というのをお伝えしなかったのも悪かったなと思いました。
その後は「ココが汚れやすいのでお願いします」というような伝え方にしてました。
大概の方は綺麗にやってくれてます。頼む側の方もただお願いしますではなく話し合う必要があると感じました。
― 身だしなみや言葉使いなどで気になるところはないですか？
南様）尾形さんや細川さん初めとてもきちっとされていて丁寧にして頂いて恐縮しています。そういう意味ではさっきの話の汚れが残っていたところを担当の尾形さんが来てくれてすぐに対応してくれてました。細川さんはいつもやさしくして頂いて尊敬してます。
― ダスキンの清掃に対する評価をお聞かせください。
南様）自分たちでもお掃除をしていましたのでダスキンさんの大変さが分かりますし綺麗さの違いを感じます。料金的にも良心的な金額と思います。
― 今後の期待事項などございますか？
南様）これから管理を本格的に始まった場合に共用部の清掃や植栽管理などダスキンさんにご相談することがあると思います。
― 今後もよろしくお願い致します。本日はありがとうございました。
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